GESTÃO E PORTIFÓLIO DE PRODUTOS GLOBAIS

0:00Então quando você tem um negócio global de tecnologia principalmente você tem essa oportunidade de pesquisar aonde fica o melhor lugar para você montar a sede da sua empresa porque você tem um governo que ele tenta não participar disso principalmente pelo viésis dos governos de serem controladores né e não aceitarem essa descentralização Mas você vê que o mercado não ignora a oportunidade você tem um time Global não é que você opera globalmente você tem um time Global então há um conjunto de trabalho com todos os nossos produtos que eles estão sempre olhando para o mercado sempre olhando para o nosso público esse mercado tão tão dinâmico que a gente vive né e o mercado que a gente tá encaixado com moedas as decisões elas podem mudar com a frequência muito alta muito bem muito bem meus amigos do PT compila estamos aqui para mais um episódio e hoje a pauta é produto mas não é simplesmente o produto vamos falar de uma forma muito mais Ampla sobre produtos digitais produtos físicos também né vamos falar sobre gestão de produtos globais Como que você que é um PM piou que cuida de produto na área de tecnologia você que se interessa pela área de produto Como que você faz essa gestão de um produto que é oferecido no mundo inteiro com diferenças culturais com diferenças de legislação com diferenças de demanda de mercado como que é gerir produtos de uma escala Global a gente vai falar isso aqui com muitos detalhes hoje e para falar desse assunto eu tô aqui com os meus amigos da Clever aqui no meu lado direito é o JP que é head de novos negócios estratégia da Clever não dá para falar de uma empresa mais Global do que a Clever não oi para galera aí JP bom obrigado pelo convite Boa noite para quem tá assistindo a gente é um prazer estar aqui compartilhar um pouquinho dessa trajetória as escolhas que a gente teve que fazer é os desafios que a gente encontrou Mas acima de tudo o grande aprendizado que vem com tudo isso né E acima de tudo sempre gerando valor para o nosso usuário então Obrigado pelo convite Eu que agradeço você tá o convite vem compartilhar com a gente aqui e aqui do meu lado esquerdo talduca que é brother Manager de blockchain da Cleber Fala aí Boa noite meu amigo é um satisfação tá aqui com você e com os seus seguidores vamos falar um pouco né como a gente lida com nossos produtos né como lidamos com produtos que tem muita relação indiretas entre si ao redor do mundo dentro das Comunidades Isso vai ser bem bacana hoje show de bola obrigado por aceitar compartilhar com a gente aqui acompanha com a gente já se inscreve no canal já segue a gente no Instagram no Tik Tok da cinco estrelinhas lá no Apple podcast compartilha para alguém que você sabe que tem interesse nessa pauta Ajuda a fortalecer a comunidade e vamos lá que tem muita informação boa bora [Música] [Aplausos] cara fazer gestão de produto de tecnologia já é bem diferente de você fazer uma gestão de produto convencional digamos assim né perfeito de varejo e etc e fazer uma gestão de produto no Mercado diferente como vocês atuam né Deve ter ainda suas outras particularidades né E quando a gente exponencia isso uma escala Global a complexidade escala ainda mais né Eu queria ouvir um pouquinho de vocês vamos começar por por aí né como é olhar para um determinado produto tecnológico né ainda mais no caso da Clever que é um produto diretamente ligado Finanças que você tem variações econômicas no mundo inteiro né tem países e situações econômicas muito diferentes e tal e você tem que gerir o produto de uma forma relativamente unificada eu queria abrir com vocês contando como é um pouco dessa experiência como como lidar com essas diferentes variáveis para fazer esse tipo de gestão é a nossa a nossa experiência ela é muito interessante Porque além disso tudo você não tinha um track recorder você não tinha o manual para seguir né então a gente foi conhecendo o mercado se arriscando e no final tá dando tudo certo né mas levando para o lado prático quando a gente começou com a Wallet a gente Abriu a empresa no Brasil mas eu Consultei para o Brasil cara não tem regulamentação Aqui você vê banco fechando conta de corretora bloqueando os ativos não dá para viver não no mundo assim né então Poxa vamos olhar para o mundo e ver qual é o país que tá mais aberto para essa economia digital né que tá mais aberto para essa economia do blockchain de ativos digitais E aí a gente chegou num estudo preliminar que foi Estônia Lituânia e a gente começou a entender que eles são tão muito abertos aí eu consegui um contato de um advogado que a gente cansou o processo na Estônia E aí Isso foi no meio da pandemia né porque a gente começou a Cléber em janeiro de 2020 logo depois teve a pandemia a gente começou a olhar tudo isso ficou muito mais difícil porque você não conseguir na Estônia você não conseguiu visitar os lugares e a gente fez tudo de forma digital e aí a gente dava um passo para frente três para trás para frente dois para trás aí começou o negócio acelerar no final quando a gente montou a gente tirou o Residence na Estônia para você poder fazer todo o processo no Brasil sendo que quando a gente começou o processo você não conseguia nem fazer o residência do Brasil você teria que visitar você teria que para Portugal por exemplo ou Estados Unidos para poder tirar o residência pegar o kit você recebe no final foi bom que demorou tanto que abriu um escritório em São Paulo E aí a gente fez todo o processo aqui aí a gente Abriu a empresa na na Estônia E aí a gente falou Putz mas é importante a gente ter sede em outros países isso é comum quando você pega uma empresa de cripto ela tem sede em vários países Porque como não tem uma regulamentação ainda que suporte o teu o teu negócio você tem que se proteger então tem acontece alguma coisa num país você mudou tua operação para outro país para outra sede e aí a gente foi entender como é que funcionava Portugal tem um amigo que tem um hospital de advocação em Portugal comecei a conversar com ele e Portugal tá muito aberto né negócio de digitais né e a gente viu que é o Wallet em Portugal ela tem uma complexidade infinitamente menor do que no Brasil aí a gente tem a Kleber Portugal qual é o lugar onde a regulamentação tá mais evoluída para você ter uma Hold onde vai centralizar é todas as empresas Malta vamos abrir a empresa e então a gente conseguiu abrir a Cléber Road ela fica em Malta Europa começou a dificultar a regulamentação começou a apertar a o nível de documentação sem clareza ainda com mais receio do que certezas entre Europa a Europa como bloco ainda não tem uma regulamentação única para blockchain mas os países estão começando a se movimentar quem saltou na frente Dubai Emirados Árabes e aí também através de uma conexão a gente foi para Dubai conversor E aí é um ambiente muito aberto para inovação porque eles precisam disso né o dinheiro do petróleo eles investem para atrair empresas para o próximo ciclo de crescimento deles e em Dubai a gente conseguiu abrir algumas empresas que formam o nosso assim nosso time de empresas né E aí em 2021 a gente teve ideia de um game estúdio no Canadá para o desenvolvimento de 15 e ela falou Putz Canadá é o melhor lugar é trollagem tem um time e a empresa e aí para a gente exemplificar Porque é tão importante você escolher o lugar certo para o tipo de negócio que você tá montando Quando você vai ter um negócio Global o Canadá é muito forte na indústria de games e lá você tem uma um imposto que você paga em cima dos salários dos funcionários canadense mas se você consegue comprovar o que você tá desenvolvendo traz inovação para o país você tem o reembolso desse imposto que você pagou então no final do ano do primeiro ano de operação a gente tinha que pagar 70 mil dólares é canadense de imposto e a gente recebeu 110 mil de incentivo do governo é outro planeta é literalmente então então assim quando você tem um ecossistema que que ele tá por gente quando você tem um governo que você entende que trazer empresas de inovação é o futuro para esse país para mão de obra para geração de emprego para geração de renda e ele abraça Essas tecnologias que estão surgindo você tem que falar você tem que olhar para esses países assim ele quer o meu negócio né lá eu vou funcionar de uma forma sem surpresa aonde eu posso focar apenas no negócio e não na burocracia se vai ter um fiscal se vão mudar a ler se a minha conta bancária vai ser bloqueada por algum motivo se eu vou ter que ficar perdendo tempo enviando documentação para para liberar o meu dinheiro né Às vezes o dinheiro do meu cliente então que a gente também sofre com isso é então quando você tem um negócio global de tecnologia principalmente você tem essa oportunidade de pesquisar aonde fica o melhor lugar para você montar a sede da sua empresa e a partir daí você consegue ter um arcabouço que te traz segurança e credibilidade porque o que você vai para esses lugares não é porque você quer ter um tipo de facilidade Não não é isso Você quer ter segurança para poder Focar apenas no desenvolvimento do seu produto Então essa jornada da Kleber Ela é Incrível porque a gente não penso Ah vamos fazer isso nesse lugar não não a gente foi descobrindo né E sempre com esse viés onde é o lugar mais seguro para empresa estar para desenvolver o seu produto e aí foram surgindo dessas possibilidades e além da de você ter essa questão mais burocrática pulverizada em alguns países você deve ter essa operação também pulverizada não é simplesmente uma questão de registro da empresa né então você tem operação funcionando em lugares diferentes e tem a possibilidade de mover uma operação que eventualmente seja prejudicado de um país como você disse para um outro país e continuar operando normalmente então quando cada país que a gente vai a gente tem uma estrutura mínima de funcionamento né não necessariamente os países eles exigem que você tenha um funcionário lá né mas exige que a empresa né esteja lá obviamente e que o tratamento muitas vezes para o usuário né para o cliente daquele país ele seja tem um tratamento de diferente né seja da parte tributária seja da parte compliance então você se adequa a toda toda Esse regime para poder atender o usuário a gente teve nos Estados Unidos no ano passado para uma para uma feira que acontece no Texas e lá a gente teve a oportunidade de participar de uma reunião com uma Senadora americana chamada Cinthia lumens que é homem e ela é uma das senadoras que apoiam o Bitcoin e ela apoia o Bitcoin também como base da web 3 porque ela enxerga de uma forma muito inteligente a web 3 tá gerando empregos milhares de empregos todos os dias tem um novo projeto de web 3 esse emprego tá em algum país esse emprego tá gerando renda em algum país ela falasse os Estados Unidos ficar fora dessa é desse mercado você tá perdendo milhares de empregos é que é muito louco né porque Estados Unidos sempre foi Vanguarda de tecnologia e sofre as grandes Big tags são americanos né E justo essa revolução aí que a gente chama de uma nova revolução industrial da web 3 e de Finanças faria o menor sentido Estados Unidos não tocar fora é isso tudo passa pelo entendimento da descentralização do governo entender que ele tem um outro papel não de centralizar né não não de sufocar mas sim de ter uma regulamentação que proteja as empresas que proteja os usuários né porque inclusive nos últimos episódios que a gente viu ftx o principal Sem dúvida nenhuma foi uma péssima gestão sem questionável tal mas quando você olha fts como empresa ela recebeu um investimento dos maiores fundos de headphone do mundo Fundos tradicionalíssimos né E cadê o compliance dessas empresas como é que essas empresas fazem investimentos bilionários numa numa outra empresa de tecnologia e não viu nada disso não olhou nenhum tipo de documentação de balanço de controle né cara não precisa nem para esse mercado a gente tá vivendo o caso da Americanas agora aqui no Brasil caso no mercado convencional no Brasil né aquele aquela consolidado exato aquela contabilidade criativa né pessoal é bem criativo na Natu habilidade prova que cara essas consultorias e esses compliances Isso é complicado né mas cara esse ponto que você colocou sobre a participação dos mercados e do dos governos de que esse caso ele ilustra bem né porque você tem um governo que não né vários governos no mundo que ele ele tenta não participar disso principalmente pelo vieses dos governos de serem controladores né e não aceitarem essa descentralização Mas você vê que o mercado não ignora a oportunidade né por isso que esses Fundos mesmo numa zona cinzenta não não convencional e talvez vista por eles como arriscada os caras não deixam uma oportunidade passar né então tem claramente uma diferença entre a demanda de mercado e a visão governamental da parada e tem outra característica interessante de duas crises estão tão próximas como a agência da Americanas quando você comparar foi um né teve uma crise teve um jump no mercado no mercado inteiro sofreu só que o mercado se recuperou pelo próprio mercado né Então as pessoas entendem que também são responsáveis por pesquisar por entender como é que funciona não tô dizendo que as pessoas nesse caso também não foram vítimas de uma propaganda que AX fez que não é verdadeira mas o papel tudo se resolveu sem um papel do governo do Banco Central de uma cvm nada disso né Quando você vai para o mercado tradicional já vou para recuperação judicial já tem um papel de investigação dessa VM ou seja o governo já entra de alguma forma para poder também agir dentro desse desse dessa crise né e o mercado de cripto ele voltou sem ação de como a gente de governo o mercado se ajustou os usuários se ajustaram teve uma fuga de capital de Exchange para Wallet na época todo mundo é mais seguro guardar o dinheiro não Wallet do que deixar no Max Sting [Risadas] e aí começa a gestão de um produto Global passa por isso né a crise de um gera oportunidade do outro né E se você se você atua no Mercado Global é mais forte um determinado lugar se você tá neste lugar você aproveita essa crise como uma oportunidade se você tá por exemplo só no Brasil só não aproveitar essa oportunidade né porque você tá fora desse jogo né quando você consegue ser Global o que e você Global com a receita não só tá disponível em todos os países mas você consegue fazer o split dessa dessa receita em vários países no final você está fazendo uma gestão de risco né se você tem um problema aqui com o teu produto não vai ter nada região essa aqui vai te manter te manter sólida ainda né Então essa essa visão global de você diminuir a dependência de uma determinada região é super importante né E aí como é que você faz isso olhando o case da Kleber é construção de comunidade tudo passa por um bom produto né se você não tem um bom produto se você não gera valor para o seu usuário é você vai ter um voo de galinha as pessoas vão dar uma certa credibilidade para você no início você não sustenta isso então primeiro foco que você tem que ter para ter uma operação global é ter um bom produto e continuar entregando o valor desse produto de forma no tempo de forma recorrente para o teu usuário você tem isso ok Você vai começar a competir globalmente depois formação de comunidade né entender que você tem que estar com presença na América Latina na África na Ásia na Europa e na América do Norte reforçar essa comunidade reforçar essa interação teu foco no cliente escutar teu cliente então se você consegue juntar e se quebra-cabeça você vai você vai conseguir jogar bem esse jogo como é que funciona no dia a dia de vocês isso porque quero pegar o exemplo cedeu JP a gente teve uma mudança de mercado recente né com a crise daft x gente saindo fugindo das Exchange indo para Wallet dentro do guarda-chuva dos produtos Clever vocês tem os dois produtos gente né E vocês são redes de produtos Diferentes né E aí quando acontece esse fenômeno como que vocês interagem como que é isso na prática tipo você sabe que o mercado está demandando mais um determinado produto e que você vai ter consequência talvez o seu próprio outro produto né como que isso é no dia a dia como que vocês trabalham isso bem na verdade o esse acontecimento e assim como os outros ele fortalece mais um produto E não enfraquece o outro a gente não tem um fortalecimento de unha enfraquecimento do outro você pode tirar isso e como nós também no nosso aquela que chegue também é como a oportunidade né então a gente fortalece a nossa morte com a nossa imagem dizendo cara você tem que trazer também os seus ativos para nossa Wallet é muito mais seguro que ele esteja aqui e você treina na Nike Change é segura também tá então você muda o comportamento você também ajuda o usuário ajuda a comunidade aí ela tem um comportamento mais seguro e com isso a gente tem o nosso produto cada vez melhor e nossa entrega cada vez mais consistente acho que passa bem por aí e aí no dia a dia vocês trocam essas figurinhas aí perfeito perfeito Pô cara aconteceu aqui provavelmente vai ter um movimento aqui isso vai guiar marketing ações etc por exemplo a gente tem um alinhamento dos produtos com a área de marketing semanalmente né Aí vem outra complexidade quando você tem um time Global não é que você opera globalmente você tem um time Global então por exemplo o time de marketing você tem gente na Ucrânia O Nosso principal designer hoje mora na Ucrânia em Kiev cara ele tá no meio da Guerra caraca é o Dima é incrível a história dele né e ele continua trabalhando ele vai quando ele tá sem energia ele vai para um Bunker Aí lá tem energia ele recarrega o computador trabalha aí volta para casa sim é e você é e ele entra na qual a gente fala cara tipo a nossa herói cara toma o teu lado e tal família dele deixou o crânio mas ele como tem a idade para servir Se necessário ele não pode sair e aí a gente e o cara tá produzindo cara se o cara tá produzindo lá como é que eu não vou produzir aqui beleza eu tô eu tô me sentindo envergonhado de às vezes eu consegui me concentrar no trabalho porque se alguém tem algum problema e que tem uma preocupação para não se concentrar no trabalho é esse cara exatamente ele no meio da guerra e aí a gente tem o nosso diretor de comunicação que é o Misha ele fica em Israel né E quando ele teve quando Israel teve o problema com a Palestina no ano passado ele tava lá né e ele continuou trabalhando e tal né a gente tem gente na África do Sul na Europa então o planejamento que você faz ele é um ele é um pouco mais longo né um pouco mais estruturado mas você sempre deixa espaço para aproveitar Breaking News né para você ter agilidade que você tem também um time aqui no Brasil mas você começa com esse alinhamento Global com essa com essa visão é multicultural né E aí nesse alinhamento que a gente faz semanalmente a gente planeja pô aconteceu o problema do fts a Wallet agora lá ela vai ficar mais em evidência você abre mais espaço dentro do plano de comunicação para o produto Wallace e deixa Exchange reforçando O que é importante na crise que é segurança que é a prova de reserva então a gente fez a gente trouxe inovações na Exchange muito mais para reforçar olha aqui a gente é transparente Nós ainda somos uma cliente pequena mas nós estamos começando no caminho certo então se você vai olhar ou o audite na na Exchange tá lá todos os address quanto é que tem de balas o que que é balança da Kleber o que que é balança do usuário tá separado Claro para todo mundo mas na comunicação você reforça ao Wallace e nesse meio tempo a gente aproveitou para lançar a árvore perfeito né então [ __ ] a gente correr um pouco para aproveitar essa essa Hype e tal porque foi o lançamento exatamente como a gente queria não mas o que que era mais importante fazer o lançamento 100% perfeito ou fazer 90 aproveitando uma Hype né então a gente você também faz essas escolhas no dia a dia e aí é um produto Global Então você tá ela produzida no Brasil né ela saiu do Ceará mas ela vai para África do Sul Ela vai para Europa Ela vai para os Estados Unidos e aí você estrutura uma operação global de logística E aí você fala com a DHL você fala com a Fedex Aí você faz uma operação global de pagamento aí você fala com a PayPal E aí você começa com o que é mais fácil de integrar E aí você depois traz um que é mais completo mas demora uma integração mais é mais demorada Então você vai ajustando é não só o produto em si mas toda a cadeia do produto porque você deixa de ter um produto que é um app e passa a ter um produto físico com toda complexidade cara mas eu acho incrível porque o que você aprende é enorme entendeu então é maravilhoso e a inter-relação entre os produtos também colocou né então você gera a oportunidade dentro dos próprios produtos né um produto geral oportunidade para outros por exemplo JP acabou de falar aí da Cléber Safe né que a nossa hardware acabou de chegar no nosso primeiro consumidores Poxa e a repercussão tá maravilhosa Os caras estão dando feedback extremamente positivos né e justamente nesse momento Aonde a segurança tá em morte né então a Kleber tem também um produto atleta também está preocupada com a sua segurança não só ao latim enquanto app né Mas você também tem uma hard aqui que é integrada a web tem a experiência do usuário usuário não tem que aprender uma coisa nova ele já usa então a gente sempre faz essa relações entre todos os produtos o seu filho Seu filho maravilhoso então assim no final é você tenta aproveitar essa crise né um problema mas você fala como é que eu aproveito primeiro a oportunidade de mercado a mudança que vai acontecer junto eu tenho esse produto então não posso tende uma porcaria não ela é boa né Tem gente que usa que é have user de Exchange que tem uma característica que continua sendo super relevante aí você reforça a segurança da sua o que a sua é diferente das outras porque você vem para kleberchange né porque você começa a treinar aqui então você também trabalha a base dela ela não passa a ser ruim quero falar com você agora que ainda não conhece a Kleber kleber é uma empresa que já tem mais de 3 milhões de usuários em 30 países com 30 idiomas diferentes que tem trazido Soluções em Block criptomoedas e ativos digitais o objetivo da Clever é te dar liberdade financeira para operar nesse mercado de cripto então se você acredita nisso se você acredita nessa Liberdade você já Pensa como a klever vai conhecer os caras é clever.io estão contratando também pessoal para trabalhar com cripto com blockchain então se você tem interesse se você tem com respeito nessa área procura Clever se você gosta de criptomoedas se você opera no mercado você precisa conhecer a Cléber precisa conhecer as soluções da Kleber então o endereço tá aqui embaixo no vídeo para quem não tá no YouTube é cléver.io Vai lá vai conhecer que realmente é o mercado sensacional conta um pouquinho mais para gente eu fiquei curioso agora e eu acho que pode até servir de lições aprendidas aqui para o pessoal de produtos que estão vendo a gente a Cléber ela começou com a Wallet certo depois ela teve que chend agora vocês falaram da Clever Safe né e outros produtos que que a Cléber tem também mas especificamente da Wallet e a Clever Safe que essa Wallace Hard vocês vão começar a desenvolver uma bola de hardware recentemente se desenvolvimento já vende um tempo atrás muito antes dos problemas que começaram a acontecer com o FX etc e como foi essa jornada de desenvolvimento de produto Como que você tem ali uma Wallet no app E como que você identificaram essa oportunidade Cara acho que tem um tem um nicho aqui tem um mercado aqui para galera que quer ter a carteira física e tal como que é essa esse reset de entender a necessidade e tal ainda mais olhando para um produto Global Vocês conseguem resumidamente Claro contar mais ou menos como foi essa jornada é tão resumidamente sabe quando fui assim você começa a falar muita mas tipo orgulhoso essa jornada ela começou quando a gente mudou da Tron Wallet para Clever porque a gente falou assim a gente não tem que ser uma um produto para uma blockchain só a gente tem que ser E aí entra um pouco da característica do nosso time né o nosso corte ele é basicamente desenvolvedores e pessoas que tem profundo conhecimento de tecnologia né Então essa inovação tecnológica é inerente do Corda do nosso time E aí você começa a mapear todo o ecossistema de blockchain O que que você tem né você tem Wallace você tem oxigênia você tem blockchain você tem plataforma de nft né você tem X station você tem produtos sendo criados a todo momento e você tá monitorando isso você tá monitorando as boas ideias né da nossa área de que não é uma área específica dentro da empresa mas ela tá ela tá espalhar dentro de todos os produtos Então tudo tudo ao Wallon está sempre de olho que tá acontecendo no mercado Exchange o blockchain Então você começa a mapear você vai falar essa mercado é bom esse mercado às vezes não é um mercado tão grande com o próprio mercado da árdware Safe mas ele é um mercado que se dá muito a credibilidade porque você desenvolveram um hardware não é não é trivial E aí no período do desenvolvimento do Hardware tava na pandemia teve a crise do chips perfeito verdade entendeu então assim a gente a gente conseguiu nascer no meio da maior crise Global dos últimos 100 anos né então é isso a gente vai lidando com as dificuldades e achando alternativas mas parte desse mapeamento do mercado e é importante ressaltar isso a trajetória ela não vai ser linear ela vai ser uma montanha russa cheia de altos e baixo [ __ ] não vai dar não vai dar E aí você vai você vai achando você vai se desafiando a entender mais ser mais criativo ou fazer mais com menos recurso né e a gente consegue porque essa essa unidade de trabalho em time né então não importa tá num time eu tô no outro time não tem esse problema se eu tenho uma ideia que é tá ligado ao poder ele falou [ __ ] que eu pensei isso Isso é ótimo acho que isso é uma porcaria Mas vamos nessa entendeu dá para fazer agora não dá então a mesma coisa por João tava pensando nisso aqui para fazer no marketing para fazer na net tá bom [ __ ] Legal vamos nessa Então a gente eh tem uma uma curiosidade intelectual muito grande o DIU né que é o nosso ele é uma máquina de ter ideia a gente brinca então ele tá sempre desafiando também os times com novas ideias e tal e é uma e é uma cultura de inovação que a gente tem né então nós estamos extremamente abertos a tudo que tá acontecendo no mercado obviamente sabendo a gente nem isso foi uma outra aprendizado né a gente entrou também num momento de mercado bom né E aí ele falou Pô tem muita oportunidade que a gente pode aproveitar e a empresa cresceu muito rápido também e aí você sofre as dores do crescimento você perde um pouco de produtividade você perde um pouco de integração você perde um pouco da sua cultura E aí a gente tá no momento que a gente tá olhando para tudo isso tudo que a gente fez com a melhor das boas intenções né ao longo de 2022 mas que a gente falhou porque também a gente acreditou demais que as coisas poderiam dar certo entendeu E muita coisa atrasou muita coisa não serve exatamente como a gente queria e tá tudo bem O importante é você olhar reconhecer o seu erro e dá o próximo passo não é você não pode negligenciar aquilo que você fez de errado mas também você não pode ficar te copiando o resto da vida então beleza ramo aqui não precisa apontar dedo o erro do grupo né Não tem um culpado né o culpado é todo mundo e aí a gente tá o próximo passo Então esse erro ele não é perdido ele é um aprendizado e você vai carregar para evolução na própria empresa né o que eu sempre digo todo mundo pode bom é quando acerta de primeira nem sempre porque às vezes é só acertou a segunda que você errou a primeira Então não é tipo talvez você não conseguisse acertar de primeira sem abre e a Utopia talvez eu não conheço e existe né mas eu não conheço ninguém nenhuma coisa nem que eu trabalhei nem que eu ouvi falar nem que eu li que acertou tudo né os maiores gênios aí do que criar as maiores empresas do mundo Eles erraram Em algum momento né então Errar faz parte né repetir o erro nem tanto insistindo erro aí complico e falando justamente sobre essa parte de de sucesso e fracasso provavelmente vocês têm aceitação de produtos diferentes lugares diferentes no mundo né então você deve ter lugares que usam mais exchanges lugares que usam mais ao Wallet lugares que demandam mais a Clever Safe lugares que usam mais o produto de Pocket e assim por diante como vocês olham isso de uma forma mais Ampla né porque eu imagino que isso deve ser diferente numa empresa Global porque talvez naquele se você atua só naquele país onde aquele produto não tem uma aceitação muito boa ele aquele produto provavelmente seria um fracasso na empresa porque ele tá limitado a uma região somente né Mas como você tem todo o globo para trabalhar seus produtos esse produto pode ser um sucesso no outro lugar e como vocês trabalham isso de uma forma mais mais um porque tipo não quer dizer que porque ele não é bem aceito aqui que ele não possa ser né então se talvez pode insistir mais ali aí você leva mercado questão cultural em conta como vocês trabalham isso olhando para produtos distintos e aceitações diferentes e diferentes resultados em lugares diferentes do mundo tá quando quando a gente fala dexchange e da Wallet ela tem um comportamento similar tá sendo que o nosso produto Wallet ele é muito mais competitivo quando você compara com os outros concorrentes do que é Exchange Exchange é um produto muito mais complexo do que uma aula né pela própria operação então amadurecimento do xinge ela demora mais tempo né mas ela segue muito o a geografia da a Cleber Safe ela tem algumas particularidades por ser um produto de mercado físico Então você consegue por exemplo ter uma operação nos Estados Unidos você pode fazer uma parceria com a Amazon e a Amazon você sou distribuidora nos Estados Unidos e aí você começa a atender aquele mor maior mercado do mundo de uma forma local de Distribuição e aí você tem uma penetração muito mais rápida Então você consegue por exemplo rapidamente dominar Europa Estados Unidos fazendo parceria por exemplo com a Amazon E aí ela vai fazer a logística para você né E isso você consegue fazer promoções locais né se aproveitar as datas comemorativas E aí você vai você vai crescendo mas a parte do crescimento do produto físico passa por essa questão logística que é completo é muito é muito complexa mas se você você é justa isso você tem um crescimento acelerado o crescimento dos produtos que são virtuais né eles são Eles seguem o comportamento do mercado de cripto então por exemplo quando você fala assim da Wallace né você tem IOS android você tem mais usuário mas a maior receita vendo o pessoal do iOS onde é que eu moro o usuário de IOS Estados Unidos e Europa Então se o mercado São super relevantes na América do Norte e Europa né então se o mercado são muito interessantes quando você fala de receita né quando você fala de pulverizar os usuários a plataforma android ela é mais difundida né E aí quando você falar eu vou me aproximar do Sudeste Asiático aí você tem outros você tem a Samsung deixar em homem onde tem lojas de aplicativos locais né próprios E aí você começa a trabalhar esse tipo de de marketing né você vai eventos né você participa de eventos locais você patrocina eventos locais você começa a falar com você investe para aquela comunidade ser uma multiplicadora do seu produto e aí vai e você vai adicionando o valor lembra que a você não pode parar gerar valor para o seu usuário você não pode a minha a minha é o out é bom o suficiente não ela tá sempre em construção tem sempre uma nova Fitness tem sempre um novo token tem sempre uma nova rede tem sempre um novo parceiro tem sempre o que você melhorar é a gente você tem essa humildade por melhor que você seja você ainda tá sempre num processo eterno de desenvolvimento é super importante porque a sua comunidade ela entende que você tá trabalhando todos os dias para agregar valor você que tá vendo esse podcast da hora tá vendo um monte de problema aqui que a gente está colocando né e Quer uma ajuda aí na sua empresa faz o seguinte entra no site aqui da vbs que a gente pode te ajudar vem-me verso nós somos uma empresa relacionada a arquitetura de soluções a Mode de aplicações também atuamos na fonte devops para ajudar vocês a serem extremamente ágeis então dá uma olhada no nosso site que vai estar aqui embaixo Gummy bear.io e lá você vai poder ver um pouquinho da nossa história do nosso profissionais e aproveitando se você for um profissional da área de tecnologia que tá a fim de trabalhar numa empresa legal monte de colega gente boa e tecnologia de ponta manda o e-mail para pipoquer@vemybers.io [Música]

40:24mas trazendo um pouco mais para tecnologia agora como vocês trabalham de Map de produto né você vai ter sempre feature sendo desenvolvido etc você deve ter demandas diferentes por particularidades do mundo todo etc como que vocês trabalham isso qual como é esse começa a priorização como é o relacionamento ele com o time de desenvolvimento e para complementar ainda a terceira pergunta vocês têm produtos que tem características e fitilhos diferentes em lugares do mundo Ou eles são sempre os mesmos

41:06cara lidam com desenvolvedor que tá lá no meio do da Ucrânia estão e como é que lida com esse round map de produto conta um pouquinho para gente o nosso Rude a gente faz basicamente ouvindo todos os entrantes muito próximo da própria comunidade nós temos a máquina de ideias no nosso dia então a gente se preocupa muito em olhar para o mercado então a gente olha como é que tá se comportando o nosso público da UOL que é interessante ter ali na Hot a gente monta o que que tem que acontecer na lote nikechange Nike Station no próprio blockchain e o que é interessante também na dentro da própria Clever é que todos os nossos produtos eles são inter-relacionados né então precisa ter uma sinergia muito próxima do nosso produto Manager E dos nossos produtos manejos né porque a gente monta o nosso Rude Maps ele tem que inclusive ele se interlaciona então quando vão lançar alguma coisa na Wallet eu provavelmente Posso ou não impactar alguma coisa ali né que Change que quando eu vou lançar alguma coisa na Change ou na área de nft eu tenho uma relação Direta com a nossa blockchain então há uma uma conjunto de trabalho com todos os nossos planetas que eles estão sempre olhando para o mercado sempre olhando para o nosso público muito próximo da comunidade que a nossa Fortaleza e isso tá sempre alinhado e a gente anda em conjunto Então as nossas entregas elas são sempre importantes e para epassas a gente sempre tá ali nesse nesse ritmo cara mais complexo que eu imaginei porque então o o Rode map ele tem que ser meio que conjunto dos produtos exato É exponencial né então eu não tenho eu não olho para um produto só eu não posso me dar o luxo como um produto minha energia de um produto diz assim tá vou fechar aqui e vou planejar o meu produto por 6 meses não porque eu lançar uma Fiat agora ou mais para frente eu posso influenciar inclusive A Estratégia do outro produto que está aqui do meu lado então eu quero colocar alguma funcionalidade de nft na carteira que vai rolar dentro da cleve chain então eu vou envolver na FT eu vou ver a carteira e vou envolver o pessoal da da blockchain né então eu não posso fechar os olhos e dizer assim como uma gestão de portfólio convencional eu vou olhar aqui só para o meu mercado só para o meu público etc Não quando eu faço parte fora da Hornet eu também tenho que olhar como é que tá o mercado de blockchains eu também tenho que olhar como é que tá o mercado de que tem por exemplo da Finge por exemplo porque porque aquilo influencia no meu produto e as minhas decisões também vão influenciar dos próximos produtos nos outros produtos diretamente cara é uma gestão que não deve ser simples porque por consequência o a coordenação do teu time de desenvolvimento das entregas também precisa ter uma certa sinergia completa porque você vai entregar uma feature no determinado produto provavelmente ela vai gatilhar como você disse no outro produto e é a entrega que tem que estar coordenada para que você vai gerar expectativa e etc né então tem que tem que ser uma gestão de desenvolvimento de portfólio muito coordenada né Isso é exponencial E aí entra uma palavra muito importante que a comunicação e um olhar simples sobre o que precisa ser feito e quando eu falo simples eu não sou simplista né que às vezes principalmente nas grandes corporações as pessoas gostam né de falar porque aquilo ali vai trazer né intelectualismo né para para conversas então assim o pensamento simples sem ser simplista a comunicação é Clara direta ajuda demais nesse desenvolvimento né e as pessoas saberem o porquê que elas estão fazendo aquilo porque senão eu brinco eu sou uma pessoa muito mais de negócio do que tecnologia se não você vira o pedreiro digital mas sem pilhar né código mas não sabe não sabe porque E você tá fazendo uma coisa extremamente importante então você envolve o teu time né explica para ele o quão importante é aquela funcionalidade aquela Sprint né que vai ser entregue E aí você entende né você tá claro para você a importância e você traz o cara para parte do processo ele não é um pedreiro digital ele é importante Sim ele é aquilo não sai se não testar direito vai com bug né no final vai ter uma experiência ruim para os nossos usuário então todo mundo é importante né e todo mundo é responsável para lançar uma nova funcionalidade né correta Lisa sem sem nenhum tipo de problema e aí assim hoje todos os produtos são iguais para todas as regiões do mundo a gente não tem essa diferenciação o que a gente quer começar a fazer são campanhas de marketing segmentadas de acordo com comportamento de cada usuário né Muito mais por cluster né de comportamento do que por região porque você pode ter essa esse comportamento similar em várias regiões Então se aproveita faz o cluster e joga uma determinado incentivo né então a gente tá pensando esse ano a melhor forma de fazer isso mas essa integração do time passa pela simplicidade né do pensamento e de uma boa comunicação e falar o quão é importante o que você tá fazendo com todo mundo não é despejar uma peste né não é encher um Gira né que a gente usa mas existe um porque aquilo tá feita e o que a gente tem também aprendido bastante documentar documentar aquilo que está sendo construído porque Qual foi a decisão que que motivou porque amanhã ou depois se alguém voltar porque a gente não faz isso isso aqui você tem não a escolha foi feita por causa disso disso baseado nisso nisso pode mudar o cenário pode né mas existiu naquele momento porque da escolha uma documentação inclusive de decisão de negócio né documentação de software mas documentação do da discussão que houve da do porquê da decisão né cara isso é raro você vê esse tipo de documentação geralmente você faz ali um uma reunião para isso são poucas empresas que fazem uma pauta fazem um registro né até para você ver o comportamento das decisões ali do tempo e aí essa Foi um aprendizado de 2022 né ah vamos fazer isso vamos não sei que dá para fazer e tal pega o Fulano beltrano vai né Tranquilo então quando vê demora o que a gente ia para chorar dois de três meses tá pronto um ano a gente tá terminando agora porque é eu brinco né a gente não afiou o machado a gente foi dar uma machadada Ah não tranquilo vou dar uma machadada aqui a gente faz não não faz cara para Machado Vamos pensar vamos refletir vamos ampliar Essa visão esse tempo que muita gente acha que você tá perdendo você tá ganhando porque depois a sua velocidade vai ser muito maior e a sua assertividade também então é o diagnóstico né para determinadas E o planejamento eles são essenciais né para você começar a construção da melhor forma possível então e isso de novo você não tá ficando lento Você não tá ficando burocrático não é isso é o contrário você vai ganhar mais velocidade você vai ser mais flexível porque você tá estruturado você sabe exatamente onde você tá pisando e nesse mercado tão tão dinâmico que a gente vive né e o mercado que a gente tá encaixado no mercado de criptomoedas as decisões elas podem mudar com a frequência muito alta e mudam muito alta Então esse momento que a gente tem justamente de ter aquilo documentado e saber o porquê que eu tomei aquela decisão lá atrás é importantíssimo é porque é baseado nisso que a gente vai olhar essa nova decisão pra frente essa nova decisão faz sentido o cara não não faz sentido porque olha só lá atrás a gente fez isso por aquilo outro então quer dizer que eu tenho que continuar aqui eu ainda tenho que continuar porque porque o cenário pode mudar lá na frente enfim essa como o JP colocou não é aumentar a burocracia mas até de costume Quando é que a gente fala de um mundo ágil o mundo o mundo que é ali muda o tempo todo e é lá vou botar processo eu vou colocar não não é isso eu preciso ter uma linha né aonde eu tenho as coisas documentadas eu cresci a empresa agora tem muito mais funcionários eu preciso ter ali estabelecido um mini documentação um link de treinamento e um mínimo de processo Porque isso vai me fazer eu escalar e entregar mais rápido mais consistente né porque o que é super coerente porque se você não tem informação você não tem um detalhamento que precisa ser feito você não tá com machado afiado com JP falou você não tem condição de pivotar se ele não sabe exatamente o que você tá fazendo né você tá descobrindo enquanto faz isso é ruim isso aí você não tem como virar a chave muito você não sabe onde você tá não sabe o que você tem que fazer até para saber eu tô acertando eu tô errando não sei eu estou acertando estou errando não sei eu tô ao favor do vento aonde o vento me levar tá bom e não não pode ser assim pegando esse teu gancho como que vocês trabalham essa questão de que piais e esse tipo de monitoramento de informação dos produtos

51:25de certos períodos e são muito influenciados pelos números etc e se vocês têm algum tipo de que consegue compartilhar com a gente aqui que vocês olham tentou implementar Que viagem para todas as áreas né É em algumas a gente acertou outros não então a gente tá revendo esse processo que nós temos né mas quando assim quando fala da empresa e que piá para empresa a gente olha muito quantidade de usuários diários mensais número de downloads né a receita que cada produto tá trazendo né Então esse é o básico que a gente é feijão com arroz que a gente trabalha né E aí a gente quer aprimorar um pouco mais isso ao longo desse ano né que são os Ok etc mas eu acho cada fase que a empresa tá você vai mudando pouco né os copiais que você começa a olhar né então assim para fase que a gente tava e o momento de mercado que a gente viveu é foco no usuário em crescer essa base em crescer trazer o usuário é que ele entre de forma recorrente então quando a gente tá vivendo um bom momento de mercado a gente tinha mais de 5 milhões de download e 150 mil usuários diários e 1 milhão de usuários mês únicos tá e como é que você se a gente mede todos os dias né e a receita crescente e aí a gente tem uma série de dashboard onde você começa a monitorar esse comportamento né de uma forma cada vez mais profunda né então por exemplo quando você entrar 150 mil pessoas entram na Wahl de todos os dias quantos fazem suave quantos fazem a quantidade que o cara faz média de Suape por dia quanto suapes o cara faz por semana corre recorrência que ele tem qual é o token que que é mais pessoal faz mais suave né Então você começa a detalhar isso a gente tem todos esses números né E aí você entende que agora vamos entender quanto tempo o usuário passa em cada tela né onde é que ele sai é como é que eu faço você tem problema boot take dentro da UOL como é que você usa esse staken para aumentar Então você começa a fazer cross de produtos e serviços que você tem dentro da Wallace para melhorar a experiência então você pode reservar a sua viagem usando a trava-la dentro da Wallace como é que você aproveita parte do teu staken que às vezes está parado lá para para usar para uma viagem que você quer fazer né O que você quer comprar um domínio na sua domen E por aí vai então A ideia é que a gente traga cada vez mais produtos e serviços para dentro da Wallace onde a gente entenda o comportamento do usuário e começa a ter o Trigger ali ó tem essa oportunidade tem você já fez isso você tá com uma grana ali e tal você vai ajudando ao teu usuário a fazer uma uma boa gestão pô tem aqui você não quer botar no stake que nós e aí você vai fazendo essa você vai agregando o valor no final o que que a gente está fazendo é agregando valor E aí você fala eu gosto desse produto porque é uma entrega de valor constante seja na inovação ou seja simplesmente no comportamento entendendo o meu comportamento dentro daquele produto né e isso vale para o Wallace vale para que sente vale para tudo então é uma é uma delícia uma loucura entendeu para a gente fechar eu queria fazer uma pergunta para cada um que são mais dicas para quem tá nos ouvindo eu queria que você falasse um pouquinho sobre o cara que tá ouvindo a gente e ele tá deve tá na cabeça assim como eu tô a gente falou sobre essa gestão de portfólio mais coordenado unificada dá uma dica para o cara que tem alguns produtos ele não consegue trabalhar isso muito bem como ele pode dar os primeiros passos em relação a isso né agora ele consegue trabalhar Talvez um conselho alguma coisa que monte um ecossistema dentro da empresa dele né porque praticamente sabe que o custo de você adquirir um cliente muito grande uma vez queria ter o cliente você conquista a confiança dele você tá no mesmo segmento que ele é muito mais fácil você trair ele para outros produtos aumentar o ticket médica esse cara tem com você por exemplo eu queria que você falasse um pouquinho sobre como o cara consegue ter essa visão um pouco mais holística sobre todo e começar a montar um ecossistema dentro da própria empresa que você desse uma dica para o cara que tá operando aqui uma Startup no Brasil tem um produto regionalizado Qual os primeiros passos para esse cara começar a olhar para fora e talvez ter o teu negócio de forma mais Global perfeito principalmente na Kleber onde nós temos diversos produtos né É muito importante que se esse cenário se repliquem é muito importante que você entenda como o usuário ele pode entrar em um produto e o que que ele pode dar consequência em um outro né Para justamente como você disse não uma vez que o usuário Eu tenho um usuário como é que eu retém o usuário e aí pegando gancho do JP colocou eu uso também esses números dos indicadores que a gente também é coleta para saber inclusive se eu estou indo no caminho certo então como é que eu uma vez que eu lanço uma funcionalidade uma funcionalidade consistente com entrega de consistente toda semanas né aquilo o que aquilo impactou para mim né então como é que como é que eu sei que que aquela funcionalidade que eu tive a ideia que eu fui do meu Road map que eu fui lá no mercado que eu peguei que aquilo que eu achei eu acreditei porque é uma tese ainda é uma hipótese de que o meu usuário deseja até que aquilo me trouxe no negócio pro meu Business O que é que aquilo me atraiu mais o usuário aquilo ali não ou então eu fiz um movimento onde aquela funcionalidade não tá sendo utilizada e terminou tirando o meu usuário de uma outra situação então normalmente como a gente faz esse tipo de trabalho é justamente com a integração e todos os produtos sabendo justamente como é que esses movimentos das entregas é de cada produto pode influenciar não só em si mesmo como também nos outros e retrolimentando normalmente é assim que a gente conduz esse tipo de coisa essencial conhecer bem teu cliente né exato exato E aí é que vem a questão da comunidade né a gente tem uma comunidade muito forte então inclusive todos os nossos movimentos Eles são percebidos muito rápidos a gente tem um feedback muito rápido no nosso movimento segue aí funcionalidade seja de de alguma ação específica Então a gente tem um retorno muito rápido disso então estar muito próximo da nossa comunidade que eu volto a dizer a nossa Fortaleza né a gente consegue ter esse retorno muito rapidamente então a gente consegue saber justamente isso né O que que ele espera qual é qual é o desejo do nosso como você falou conhecê-lo né qual qual o desejo dele etc e a gente consegue reproduzir isso nas nossas entregas show de bola e aí JP o cara que tá aqui ó produto tá tá indo bem O cara tá olhando oportunidade lá fora o dólar subindo ele faturando em real qual os primeiros passos que esse cara dá então é acho que é super importante o produto ser escalável né se ele tem um produto que é difícil de escalar Talvez ele não consiga ser Global né ou para ser Global vai vai um esforço muito maior mas parte do princípio que seja escalável não se limite apenas a ser por exemplo um aplicativo em inglês tente ser o maior número de línguas disponíveis possível porque se você for o seu concorrente não você vai você vai atingir um mercado que ele não tá né Então seja ao óleo que são 30 né 30 línguas diferentes né então é muito abrangente você já coloca a gente numa posição relevante construa a comunidade esteja aberto Você vai precisar dela com sua multiplicadora nesse local isso é importante né porque ela não achar que é só traduzir o aplicativo Exatamente exatamente então assim você tem que ter um time para suportar e criar essas comunidades e última e super importante marca você tem que ter o registro Global da sua marca porque senão você vai para fora e o cara vai registrar sua marca naquele país e vai falar que você não pode ter o aplicativo lá isso aconteceu com a gente nos Estados Unidos Caraca E aí o nosso advogado ganhou ação porque a gente fez tudo certinho então a gente vai pensar numa marca a gente já entra antes do lançamento eu quero registrar essa marca nesse mercado nesse mercado e nesse mercado porque já te dá uma garantia você já tem um domínio né mas se dá uma garantia legal que você vai poder atuar de forma segura você quer acompanhar a gente até aqui obrigado se inscreve no canal dá um joinha aqui embaixo procura a gente lá nas redes sociais compartilhe esse episódio para alguém queira conhecer mais sobre o assunto Valorize sempre o criador de conteúdo não importa o PT não compila Ou qualquer outro podcast qualquer criador de conteúdo que traga informação para você contribui alguma coisa na sua carreira valoriza esse criador de conteúdo que é importante para todo mundo Obrigado pessoal pela audiência obrigado meus convidados um abraço até a próxima valeu [Música] [Aplausos] [Música]